Política de reembolso

Esta Política de reembolsos aplica para compras realizadas en la tienda en línea de Palo de Rosa.

Naturaleza del producto (flores naturales)

• Nuestros arreglos se elaboran con flores naturales.
• Las flores dependen de temporada y de disponibilidad.
• Por lo anterior, el resultado final puede variar con respecto a la imagen de referencia (color, variedad y composición), manteniendo siempre la intención y estilo del diseño.

Condición para reembolsos

Solo se harán reembolsos de productos no entregados.

Esto incluye, por ejemplo:

• Si el pedido no llegó a la dirección proporcionada y se confirma que no fue entregado.

No aplican reembolsos para:

• Productos entregados.
• Variaciones de flor por temporada o disponibilidad.
• Preferencias personales una vez entregado el producto.

Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso por producto no entregado, contáctanos con:

• Número de pedido
• Nombre del comprador
• Correo con el que se realizó la compra
• Dirección de entrega
• Evidencia o detalles del caso (si aplica)

Tiempos de respuesta y devolución

• Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de cinco días hábiles
• Si procede el reembolso, este se realizará al mismo método de pago y puede tardar los días que determine el método de pago, en verse reflejado, según el banco o procesador de pago.